Verzendbeleid
Verzendbeleid – Luma Creation
Transport en opvolging
Bestellingen worden verzonden via Bpost, PostNL, Mondial Relay of DPD.
Een trackingnummer wordt automatisch per e-mail verstuurd zodra de bestelling is verzonden.
Het afleverings- en trackingbewijs dient als bewijs in geval van een geschil.
Leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag, zonder mogelijkheid om dag of uur te kiezen.
Bij afwezigheid laat de vervoerder een afwezigheidsmelding achter.
Luma Creation kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of incidenten toe te schrijven aan vervoerders.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn ten laste van de klant en worden duidelijk weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling.
Levertermijnen (indicatief)
- België: 3 werkdagen of meer
- Europa: 5 werkdagen of meer
De termijnen gaan in 24 uur na registratie van de bestelling.
Een leveringsvertraging vormt geen geldige reden voor terugbetaling zolang het pakket in transit is volgens het trackingsysteem van de vervoerder.
Als de bestelling na 8 werkdagen niet ontvangen is, gelieve contact op te nemen:
📧 info@luma-creation.be
Leveringsadres – verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven leveringsinformatie.
Bij fout, onvolledig adres of niet-afhaling van het pakket kan geen terugbetaling van verzendkosten worden geëist.
Douane en belastingen (buiten EU)
Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verstuurd, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en lokale belastingen, ten laste van de klant.
Bij weigering van het pakket of retour om redenen toe te schrijven aan de klant, kunnen de volgende kosten worden ingehouden op de terugbetaling:
- verzendkosten
- retourkosten
- eventuele douanekosten