Wettelijke kennisgeving
Algemene verkoopvoorwaarden – Luma Creation
Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen bij Sandrine Englebert, die haar activiteiten uitoefent als natuurlijke persoon onder de handelsnaam Luma Creation, met maatschappelijke zetel Drève Maréchal Davoust 22, 1470 Baisy-Thy, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0754.760.166.
Zij zijn van toepassing op aankopen via de website www.luma-creation.be en op alle bestellingen per telefoon, ter plaatse, per post, per e-mail, op beurzen, kerstmarkten, depots of via elk ander platform of verkoopkanaal.
Deze algemene verkoopvoorwaarden sluiten, behoudens voorafgaande schriftelijke aanvaarding door Luma Creation, alle algemene of bijzondere aankoopvoorwaarden van de klant uit.
Geen enkele afwijking van deze algemene verkoopvoorwaarden is toegestaan zonder schriftelijke bevestiging van Luma Creation.
Elke bestelling wordt door de verkoper slechts aanvaard door de schriftelijke bevestiging aan de klant of door de effectieve levering van de producten.
De aankoop van een goed of dienst via welk kanaal dan ook impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
De producten en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn die welke in de catalogus op de website van de verkoper staan of via de andere verkoopkanalen worden aangeboden.
Elk product gaat vergezeld van een beschrijving die met de grootste zorg door de verkoper en/of leverancier is opgesteld.
De catalogusfoto's zijn zo getrouw mogelijk maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat betreft kleuren, vormen of tinten, in het bijzonder voor natuurstenen, die variaties vertonen die inherent zijn aan hun aard.
Producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als een of meer artikelen ondanks de inspanningen toch niet beschikbaar zijn, wordt de koper zo spoedig mogelijk ingelicht en kan hij wachten of de betreffende artikelen kosteloos annuleren.
Prijzen en betaling
De prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief alle belastingen (btw en andere toepasselijke belastingen), exclusief verwerkings-, transport- en leveringskosten.
De prijzen op de website, in de fysieke winkel, op markten, beurzen, sociale media of elk ander verkoopplatform zijn onafhankelijk van elkaar. Er kunnen prijsverschillen bestaan per verkoopkanaal, met name door specifieke promoties, logistieke kosten of kanaalspecifieke voorwaarden.
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke prijzen zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Tenzij anders bepaald, geschiedt de betaling bij het plaatsen van de bestelling via debetkaart, creditcard (Visa, Mastercard) of PayPal, via beveiligde betalingsoplossingen. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na volledige aanvaarding van de betaling.
De bestelde artikelen blijven de exclusieve eigendom van Luma Creation totdat de bestelling volledig door de koper is betaald.
Tenzij anders overeengekomen, is een voorschot van 30% van het totaalbedrag vereist voor niet-catalogusartikelen of maatwerk.
Dit voorschot wordt niet terugbetaald bij annulering, ter dekking van de gemaakte kosten (grondstoffen, arbeid, voorbereiding).
Rechten en verplichtingen van de koper
De koper die een product of dienst wenst te kopen, moet verplicht:
- bij de bestelling juiste en volledige informatie verstrekken;
- zijn bestelling controleren en valideren;
- de betaling uitvoeren onder de voorziene voorwaarden.
De bevestiging van de bestelling brengt de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden en de erkenning ervan kennis te hebben genomen mee.
De verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie.
Herroepingsrecht
Conform de geldende wetgeving beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering om zijn beslissing om van de aankoop af te zien mee te delen, zonder rechtvaardiging of sanctie.
Dit recht is niet van toepassing op de professionele koper.
De consument deelt zijn beslissing mee per e-mail en retourneert het product op zijn kosten en risico naar:
Luma Creation – Drève Maréchal Davoust 22, 1470 Baisy-Thy – België
Producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, vergezeld van alle accessoires, documenten, factuur en leveringsbon.
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen maximaal 30 dagen na aanvaarding van het retour, exclusief verzendkosten.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Levering
Leveringen worden uitgevoerd op het door de koper opgegeven adres.
De leveringstermijnen zijn indicatief. De risico's gaan over op de koper vanaf de effectieve levering.
Als de leveringstermijn dertig dagen overschrijdt zonder geldige reden, kan de koper de ontbinding van de overeenkomst en de terugbetaling van de betaalde bedragen vragen.
Overmacht
Het optreden van een geval van overmacht schort de uitvoering van de verplichtingen van de partijen op zonder dat enige vergoeding kan worden gevorderd.
Garanties
De verkoper garandeert de producten conform de geldende Europese en Belgische wetgeving.
De garantie dekt alleen conformiteitsgebreken die bestonden op het moment van de levering. Ze dekt niet de schade als gevolg van verkeerd gebruik, normale slijtage, schokken of niet-toegestane reparaties.
Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website en de communicatiemiddelen van de verkoper worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Elk gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.
Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Ze worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van bestellingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
De klant beschikt te allen tijde over een recht van toegang, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens via:
info@luma-creation.be
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
In geval van geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Nijvel (België) bevoegd, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.
Conform art. VI.46, § 7 WER kan de consument de Europese online geschillenbeslechtingsplatform raadplegen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) om het geschil minnelijk te regelen.
Algemeenheden
De eventuele nietigheid van een clausule tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Het feit dat de verkoper een recht niet uitoefent, geldt niet als afstand van dat recht.
Alle communicatie tussen de partijen kan langs elektronische weg plaatsvinden.