Politique d’expédition

Politique d’expédition – Luma Creation

Transport & suivi

Les commandes sont expédiées via Bpost, PostNL, Mondial Relay ou DPD.

Un numéro de suivi (tracking) est automatiquement envoyé par e-mail dès l’expédition.
La preuve de dépôt et le suivi du colis font foi en cas de litige.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, sans possibilité de choix du jour ou de l’heure.
En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage.

Luma Creation ne peut être tenue responsable des retards ou incidents imputables aux transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et clairement affichés avant validation de la commande.

Délais de livraison (indicatifs)

• Belgique : 3 jours ouvrables ou plus

• Europe : 5 jours ouvrables ou plus

Les délais débutent 24 heures après l’enregistrement de la commande.

Un retard de livraison ne constitue pas un motif valable de remboursement tant que le colis est en cours d’acheminement selon le suivi du transporteur.

Si la commande n’est pas reçue après 8 jours ouvrables, merci de contacter :
📧 info@luma-creation.be

Adresse de livraison – responsabilité client

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou de non-réclamation du colis, aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé.

Douanes & taxes (hors UE)

Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales, à la charge du client.

En cas de refus du colis ou de retour pour des raisons imputables au client, les frais suivants pourront être déduits du remboursement :

• frais d’expédition

• frais de retour

• frais de douane éventuels