Bienvenue dans notre Programme de fidélité Luma Creation

Le programme de fidélité Luma Creation est un programme pour particulier pour lequel Luma Creation est détenteur des droits. 

Ce programme permet aux titulaires d'un compte clients luma-creation.be d'épargner automatiquement des points lors d'un achat exclusivement effectuée sur notre boutique en ligne www.luma-creation.be. 

Conditions d'adhésion au programme de fidélité

L'adhésion au programme de fidélité se fait gratuitement et automatiquement depuis le 02 Février 2020 dans le cadre de la création d'un compte client sur le site internet www.luma-creation.be ou dans notre boutique à Waterloo.

L'utilisation des points doit se faire conformément aux conditions générales de ventes et des conditions particulières décrites dans ce programme de fidélité. 

Conditions et modalités pour épargner des points

Chaque achat effectué exclusivement sur le site internet www.luma-creation.be ou dans notre boutique à Waterloo vous permet d'épargner automatiquement des points.

• 1 euro dépensé rapporte 1 point

En accumulant vos points vous pouvez les échanger soit sur le site internet www.luma-creation.be ou directement en boutique à Waterloo de la façon suivante :

• 150 pts vous obtenez une réduction de 5€
• 250 pts vous obtenez une plaque de sélénite avec une fleur de vie gravée
• 350 pts vous obtenez une réduction de 10% sur la totalité de vos achats (les articles suivants sont exclus : les livres, les oracles, les carillons et les ateliers)
• 500 pts vous obtenez une réduction de 15% sur la totalité de vos achats (les articles suivants sont exclus : les livres, les oracles, les carillons et les ateliers)
• 1000 pts vous obtenez un arbre de vie en cerisier de 28 cm
• 2000 pts vous obtenez le statut VIP et 1 euro dépensé rapportera 1,5 points

D'autres points vous serons attribués en fonction des événements, des promotions, ... mais qui peuvent être modifiés à tout moment. 

Aucun point ne sera attribué dans les cas suivants :

• pour les articles soldés
• pour les articles achetés avec des coupons de réductions
• pour les clients qui ne sont pas enregistrés comme clients luma-creation.be
• pour les achats en-dehors du site internet www.luma-creation.be
• pour les achats effectués avant la date de la mise en application du programme de fidélité, à savoir le 2 février 2020

Les points épargnés seront transformés à la demande du client (via le site internet ou en boutique) en un coupon d'une valeur économique à déduire exclusivement lors d'un achat dans notre boutique en ligne www.luma-creation.be ou dans notre boutique de Waterloo suivant les conditions citées ci-dessus. 

Par conséquent, la valeur économique d'un coupon ne fera jamais l'objet d'un échange contre espèces.

De plus, les points récoltés sont strictement personnelle (liés au titulaire du compte client) et ne peuvent, en aucun cas, être transféré à un autre compte.

Consultation et échange des points

Afin de pouvoir consulter le solde de vos points épargnés, il suffira de vous connecter à votre compte Luma Creation et de vous rendre dans la rubrique "Récompenses" que vous trouverez dans le menu "Mon Compte".

Vous pouvez également consulter vos points et vos récompenses sur votre mobile (uniquement pour la Belgique) via le lien suivant https://lumacreation.getreup.com. Il suffira de compléter votre numéro de téléphone pour recevoir une confirmation par sms avec le lien de connection. 

Les points peuvent être échangés aussi bien sur le site internet ou en magasin. Lors de vos achats en ligne, vous aurez l'occasion de choisir votre récompense durant la confirmation de votre panier.  

Conditions particulières

Luma Creation se réserve le droit de mettre fin au programme de fidélité à tout moment et ce, sans devoir en informer au préalable ses clients. 

Les points épargnés seront tout simplement annulées et ne feront l'objet d'aucun remboursement en espèces ou d'une quelconque compensation financière lors d'un achat futur. 

Informations complémentaires

Toute information complémentaire concernant le programme de fidélité peut être obtenue auprès de Luma Creation via mail [email protected]